①ログイン画面下部の「パスワードをお忘れの方」をタップしてください。

 

②ご登録のメールアドレス、お名前(カタカナ)、表示されている英数字(半角)をご入力いただき、「送信する」ボタンをタップしてください。

 

③メール送信完了画面が表示されます。

 

④ご入力いただいた登録メールアドレスへ、件名：【ストライプクラブ】パスワード変更用URLのご案内というメールが届きます。

 

⑤メール内のURLをタップすると、パスワード再設定画面に移動します。
お名前や新しいパスワードを入力し「パスワードを変更する」をタップして下さい。

※いままで使用していたパスワードでも問題ございません。

 

⑥パスワード変更が完了した画面が表示されます。「ログイン画面に戻る」をタップし、ご登録のメールアドレスと⑤でお決め頂いたパスワードを入力しログインを行ってください。

 

 

■パスワード再設定のメールが届かない場合

ご利用のメール環境により、迷惑メールフォルダなどに振り分けられている場合があります。

※お客様ご自身で迷惑メール設定を行っていなくても、ご利用のメールソフトにより自動的にスパム判定される場合がございます。

 

受信ボックス以外のフォルダもご確認いただき、どのボックスにも振り分けられていない場合は、指定受信設定を行っていただきますようお願い致します。

※メールマガジンの配信メールアドレスとは異なるメールアドレスより送信しております。

info@stripe-club.comを指定受信設定いただきますようお願いします。

 

■「ご登録情報とご入力頂いた内容が一致しません。」と表示される場合

ご入力いただいたメールアドレス、またはお名前(カタカナ)に誤りがあります。

打ち損じが無いか、他にお心当たりのあるメールアドレスやお名前(カタカナ)が無いかご確認ください。

 

■登録していた名前(カタカナ)を覚えていない場合

 

■「画像認証に失敗しました。入力した文字が誤っています。」と表示される場合

表示されている英数字が正しく入力出来ていない状態です。

文字は半角の英数字でご入力いただきますようお願いします。

分かり辛い場合は、画像をクリックすることで別の英数字が表示されますため改めて入力をお試しください。

 

■登録していたメールアドレスを現在は使用していないため、パスワード再設定メールを受け取れない場合

登録メールアドレスを既に使用していない場合は、ご本人様確認を行った上でご案内いたします。

以下情報を添えてカスタマーサポートまでお問い合わせくださいますようお願い致します。

・ご登録していたメールアドレス
・ご登録者様名
・お電話番号
・生年月日
・郵便番号

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